Tanácsadás/ügyintézés menete

Szolgáltatás megrendelésére minden esetben a weboldalon keresztül küldött e-mailben van lehetőség. Előzetesen telefonon is lehet érdeklődni, tájékoztatást kérni. Megrendelést követően, a szükséges egyeztetés, adatbekérés után, az ügyfél egyéni helyzetét felmérve, tájékoztatást küldök a szolgáltatás díjáról. A beérkezett e-mailek visszaigazolására és adategyeztetésre legkésőbb 2 munkanapon belül kerül sor. A szolgáltatások díja előre esedékes, melyről adategyeztetést, igényfelmérést követően küldök árajánlatot, majd az ügyfél átutalással rendezheti. A szükséges információk ismeretében és a szolgáltatás díjának átutalását követően legkésőbb 3 munkanapon belül teljesítésre kerül a megrendelés. 

Ügyintézésre videóhívás vagy telefonon keresztüli konzultáció illetve távoli hozzáférés keretében kínálok lehetőséget. Időpont egyeztetésre a díjkalkuláció elfogadását követően kerül sor. A lefoglalt időpontban való ügyintézéshez a szolgáltatás díjának előzetes rendezése szükséges. 

Kérhető e-mail ügyintézés, melyben az adott ügyintézéshez szükséges nyomtatványok kerülnek kitöltésre és kiküldésre az ügyfélnek e-mailben, a benyújtás, további ügyintézés az ügyfél feladata. Előzetes időpontfoglalás nem szükséges, beérkezési sorrendben (kivéve expressz ügyintézés esetén) feldolgozásra és teljesítésre kerül a megrendelés.

A megrendelés visszaigazolása és adatbekérés az e-mail beérkezését követő legkésőbb 2 munkanapon belül, a megrendelés teljesítése amennyiben a szükséges adatok rendelkezésre állnak, díjrendezést követően legkésőbb 3 munkanapon belül történik.

Tanácsadás során szükséges tisztában lennem az ügyfél jelenlegi helyzetével (családi állapot, jogviszonyok, ellátások), a korábbi jogviszonyokkal, szükség esetén jövedelmi adatokkal. Ezek bekérését követően tudok személyre szabott ajánlatot készíteni.

A tanácsadás írásos formában történik, előzetes adatbekérést és egyeztetést követően, legkésőbb 3 munkanapon belül, az összeállított tanácsadási anyag, illetve igény esetén az elvégzett kalkulációk kiküldésre kerülnek e-mailben az ügyfél részére. A tanácsadási anyaggal kapcsolatosan felmerült kérdéseket átbeszéljük, majd a teljesítést követő egy hétben, 2 alkalommal, e-mailben, utólagos kérdezési lehetőséget biztosítok. 

További konzultációra is lehetőség van e-mailben, telefonon vagy videóhívás keretében. A telefonon/ videóhívással történő tanácsadás ideje maximum 20 perc és 10000 Ft díjazást von maga után.

*

A megrendelés lemondására a szolgáltatás jellegéből adódóan, a megrendelés teljesítését követően nincs lehetőség.